🎯 No todos los leads son iguales. Dentro de los objetivos de marketing, existen dos enfoques clave: quienes creen que el marketing debe ser responsable del pipeline y la rentabilidad (algo que comparto) y aquellos que se basan en métricas como MQLs (Marketing Qualified Leads) y SQLs (Sales Qualified Leads).
Si formas parte del primer enfoque, es vital comunicar cómo los leads llegaron a ti. Entender el recorrido del cliente y traducir esa información en un seguimiento personalizado desde Ventas o nutrición debe ser una parte esencial de tu estrategia.
👉 Un CRM bien configurado puede ser tu mejor aliado aquí. Con él, puedes rastrear la historia completa de la empresa y el contacto desde el primer momento.
ICP: Las propiedades del Cliente Ideal suelen incluir:
1. Ingresos de la empresa
2. Tamaño de la empresa
3. Industria
4. Título de trabajo del contacto
5. País
Intento: Para entender mejor el interés del lead, observa:
– Última página vista
– Aperturas de correo electrónico
– Eventos asistidos
– Descargas de contenido
– Clics en anuncios
– Consultas utilizadas (para conversiones de búsqueda)
Viaje del cliente: Toma en cuenta las fechas clave, como:
– Fecha en que se convirtió en lead
– Fecha en que se convirtió en MQL
– Fecha en que se convirtió en SQL
🎯 Conocer el viaje del cliente y personalizar el seguimiento no solo aumentará las conversiones, sino que también mejorará la experiencia del cliente y fortalecerá la relación con tu marca.
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